קידום אתרי תדמית: המסע שלכם להצלחה מתחיל כאן

אחת ההנחות המרכזיות בעידן הדיגיטלי היא שאם אין לך אתר אינטרנט, אתה בעצם לא קיים (לפחות מבחינה דיגיטלית). כמעט כל נותן שירות, בעל עסק, חברה מסחרית, חנות מקוונת ואפילו בלוגר מבין שהוא חייב לסמן "וי" על הסעיף של בניית אתר תדמית, רצוי בשלב מוקדם ככל האפשר. על הבנייה הם מוכנים לשלם סכומים שונים, שמתחילים בדרך כלל מכמה אלפי שקלים עבור ההקמה (לצד הרבה מאוד עלויות נלוות אחרות, בהמשך הדרך). התקווה היא שההשקעה על האתר, מתבקשת או אפילו הכרחית במציאות של היום, תוכיח את עצמה כמה שיותר מהר. 

הבעיה היא שגם לאחר בניית אתרי תדמית, מקצועיים ומרשימים ככל שיהיו, אי אפשר עדיין להגיע לנחלה. כאן רק מתחיל האתגר של קידום אתרי תדמית, שלפעמים הופך למלחמה של ממש בין אינספור שחקנים, חלקם גדולים מאוד. אז מה כולל בתוכו קידום מהסוג הזה, מה היתרונות שלו, למה הוא מורכב והאם מומלץ להפוך אותו לחלק מרכזי בסל השירותים שלכם כנותני שירות בשדה המשחק הדיגיטלי? הסקירה הבאה תספק את התשובות לשאלות אלה ואחרות.

מה זה אתר תדמית?

על פי ההגדרה הדי בסיסית, אתר תדמית הוא אתר שמיועד להציג עסק, חברה, בעל מקצוע, נותן שירותים או גורם אחר בצורה מקצועית ומושכת. כפי שניתן להסיק משמו, אתר תדמית מיועד למלא כמה וכמה תפקידים, שעשויים להיות שווים עבור אלו שמאחוריו הרבה מאוד:

• בניית מוניטין ויצירת רושם חיובי
• בידול מהמתחרים שבוודאי קיימים כמעט בכל תחום
• משיכת לקוחות פוטנציאליים
• קבלת לידים וביצוע מכירות (גם אם לא באופן ישיר, כי הרי לא מדובר בחנות מקוונת)
• יצירת קשר עם הלקוחות הפוטנציאליים

מהסיבות האלה, אתר תדמית לעסק או לנותן שירות אלה מקבל חשיבות עצומה, בטח בתחומים תחרותיים (ובינינו, היום כל תחום בישראל הוא תחרותי במידה מסוימת). הוא משמש על תקן כרטיס ביקור או חלון ראווה, לפעמים במפגש הראשון של הלקוחות הפוטנציאליים עם העסק או המותג. לכן חייבים שהאתר ישדר מקצועיות מ-א' ועד ת', לרבות העיצוב שלו (מהלוגו ועד למבנה העמודים), חוויית המשתמש, התוכן וכן הלאה. כל הסוגיות האלה דורשות דיון נפרד, שנעשה בעתיד בכתבה על הקמת אתרי תדמית, אבל הן משפיעות גם על המאמצים של קידום אתרי תדמית.

המורכבות של קידום אתרי תדמית

אחת ממילות המפתח (תרתי משמע) בתחום המאתגר של קידום אתרים אורגני, כמכלול, הוא תוכן. העיקרון הוא כזה: משקיעים בתוכן איכותי בהתאם למילות מפתח רלוונטיות לעסק, וניתן למשוך גולשים שמתעניינים או מחפשים את הנושא הזה, עם פוטנציאל לא קטן להפוך אותם ללקוחות עתידיים. במילים אחרות: אלא אם מדובר מראש במותג, בחברה או בשם שכבר מכירים (למשל, אמנים או משפיעני רשת), האתגר בשלבים הראשונים הוא למשוך לקוחות דרך החיפוש של המונחים הרלוונטיים, ולא שם המותג מאחורי אתר התדמית. למשל, אם האתר הוא של מפעילת יום הולדת בשם "שמרית הפצצתית" (שם בדוי, בעיקר כי הוא מטופש מאוד), היא תהיה מעוניינת שיגיעו לאתר התדמית שלה דרך מונחים רלוונטיים כמו "מפעילה ליום הולדת ב-X", "מפעילה ליום הולדת בנות", "אטרקציות ליום הולדת 6" וכן הלאה. 

כאן כבר הנושא של קידום אורגני בעזרת תוכן נכנס לתמונה. כשאנחנו חושבים על אתרי תדמית, הדימוי הראשון שעולה לנגד עינינו יכול להיות של אתרים מצומצמים יחסית, עם עמוד בית מושך, פירוט על השירותים, דף המלצות של הלקוחות, דרכים ליצירת קשר וכן הלאה. לפעמים אפילו בוחרים ליצור אתר שהוא בעצם דף נחיתה ארוך (One Page). זאת להבדיל מבלוגים או מאתרי חדשות שיכללו בדרך כלל מאות כתבות לפחות, או אתרי חנויות בהם תמצאו לפעמים אלפי עמודים, בהתאם למוצרים הספציפיים.

האם זה אומר שאפשר להתפשר על תוכן כאשר מקדמים אתר תדמית? לדעתי, מניסיון של שנים בתחום, התשובה שלילית. גם אם אתר התדמית הממוצע לא יכלול ככל הנראה אלפי עמודי תוכן, כן חשוב לכלול בו מידע מקצועי, או אפילו בלוג שמתייחס לנושא בו עוסקים. המטרה היא לספק לגולשים ערך מוסף וידע, שעשוי להגדיל את הסיכויים שהם יראו באופן חיובי את הגורם המיוצג באתר – מה שעשוי לקצר את הדרך עד להפיכתם ללקוחות. האתרים האלו יכולים לכלול התייחסויות עדינות למי שמעוניינים לבנות את התדמית שלו, כי גולשים רבים מתייחסים בחשדנות או אפילו באופן שלילי לעמודים שמנסים למכור יותר מדי. עמוד תוכן על נושא שקשור למותג המיוצג עם מידע כללי ובעל ערך לגולשים יכול להיות יעיל אם הוא כולל רמיזות או התייחסות מפורשת בסוף הטקטס לאותו גורם, אבל לא בהכרח אם הטקסט מריח מהאדרה עצמית בכל פסקה. זו כבר סוגיה שקשורה לעולם כתיבת התוכן והקופירייטינג, שדורשים דיון נפרד.

בכל מקרה, חשוב לבצע מחקר מילים רלוונטיות, ובהתאם לכך, להיקפי החיפוש ולתחרות לבנות תוכנית תוכן מפורטת. חשוב לזכור שבאתרי תדמית, בהם התקציב לפעמים מוגבל, יכול להיות נכון יותר להיאבק על תשומת הלב בביטויים עם נפח חיפוש נמוך יחסית, אבל כאלו שרלוונטיים מאוד לעסק, כי בהם אפשר להגיע להצלחה מהר יותר. אם מישהו בתחום תחרותי מאוד (כמו עריכת דין או אפילו קידום אתרים) ינסה להיאבק רק על המונחים בעלי אלפי ועשרות אלפי החיפושים, סביר מאוד להניח שיהיה לו קשה להתברג אפילו ב-100 התוצאות המובילות, בטח בפרק זמן סביר.

ניהול נכון ושוטף

הטעות הגדולה של הרבה מאוד בעלי אתרים היא להניח שמהרגע בו הם השלימו את המשימה של הקמת אתר תדמית, ואפילו דאגו לכמה מאמרי תוכן (נניח, 10-5 בשלב הראשון), הם יכולים לנוח על זרי הדפנה. לשבת במשרד, לעסוק במה שהם מצטיינים בו ולהמתין שהלקוחות או הלידים יופיעו להם בזה אחר זה. הבעיה היא שכאן מתחילה האכזבה הפוטנציאלית, עד לרמה בו חלק מבעלי האתרים חושבים – שלא בצדק, אגב – שהאתר שבנו לא עושה את העבודה, או אפילו היה מיותר מלכתחילה.

זו טעות, מכיוון שאחד המשתנים העיקריים במשוואת הקידום האורגני של אתר אינטרנט היא הניהול השוטף שלו. אתר שלא מתעדכן או מתפתח עומד במקום במקרה הטוב, או הולך אחורה במקרה הסביר יותר, כי תמיד יש אתרים אחרים שמתחרים על הדירוג בהתאם למילות המפתח הרלוונטיות. האלגוריתם של גוגל לא מפוקסם מחוץ למשרדים של ענקית מנוע החיפוש, אבל ההנחה הדי מובנת מאליה היא שגוגל מתגלמת אתרים שמתחדשים בתוכן מועיל, ולא אתרים סטטיים. כדאי להקפיד להעלות כמה מאמרים בחודש לפחות.

אפיון אתר תדמית הוא משימה שאנחנו מבצעים תמיד בנקודת ההתחלה, והוא צריך להתייחס לכל אחת מהסוגיות שמרכיבות את המשוואה: מבנה האתר, היררכיה (ברמה החזותית או מאחורי הקלעים), עיצוב, צבעים, תוכנית תוכן וכן הלאה. חשוב לבנות תוכנית לכמה חודשים לפחות, ובמידת הצורך לעדכן אותה לפי מה שרואים בשטח. ואגב, ברור שהתוכן לא חייב להיות כתוב כי סרטוני וידאו קצרים ומעניינים יכולים לשפר את התדמית בעיני הגולשים ולהגדיל את הסיכויים שיהפכו להיות לקוחות.

קישורים חיצוניים

קישורים חיצוניים לאתר – כלומר, קישורים מאתרים אחרים שמפנים לעמוד הבית או לעמודים פנימיים באתר – הם חלק מרכזי מאוד ממלאכת הקידום שלו. הנחה נוספת, שקשה למצוא מקדמי אתרים שיחלקו עליה, היא שאתר עם הרבה קישורים איכותיים שמפנים אליו (ושימו לב: איכותיים. לא רק כמותיים) ייתפס כמומחה לתחומו על ידי גוגל – מה שעשוי להיות מתוגמל באופן מהיר בדירוגים שלו במנוע החיפוש הפופולארי בעולם. אם תרצו, ממש כמו שממליצים על בעל מקצוע שעושה פלאים בתחום מסוים.

בעולם אוטופי, בעל עסק מיומן בתחומיו או מי שהקים אתר מתוקתק, היה מקבל באופן כמעט אוטומטי את הקישורים, כי אנשים הרי מחפשים איכות. הבעיה היא שזירת קידום האתרים רחוקה מלהיות אידיאלית, וכך גם קידום אורגני של אתר תדמית. כאן כבר מתחיל הנושא של קניית קישורים, בסכומים שמתחילים מכמה מאות שקלים אבל יכולים להגיע גם לאלפי ולעשרות אלפי שקלים (קישור מאתר חדשות גדול, למשל). נוצרת כאן משוואה די מתסכלת בה מי שמשלם סכומי עתק יכול להיות מתוגמל, לפחות בטווח הקצר.

אז מה עושים? קודם כל, הכול תלוי בתקציב שאתם משקיעים באופן כללי במשימה של קידום אתר תדמית, ובחלק שאתם מעוניינים להקדיש לקישורים חיצוניים. תוכלו למצוא היום קישורים איכותיים – כלומר, מאתרים בינוניים פלוס או אתרי נישה הקשורים לתחום הרלוונטי שלכם – במחירים סבירים, של כמה מאות שקלים לקישור. אפשר גם לקדם אתרים ללא קישורים חיצוניים, אבל יכול להיות שזו תהיה משימה קצת ארוכה יותר, שדורשת מכם סבלנות. מצד שני, אני חזיתי בעצמי בכמה הצלחות מרשימות, של אתרים שהגיעו להיות מדורגים במקומות גבוהים בכמה מאות או אלפי ביטויים רלוונטיים בלי להשקיע הון תועפות בקישורים חיצוניים, ולפעמים גם לא להשקיע בכלל.

החשיבות של חוויית המשתמש בקידום אתרי תדמית

בהמשך לסעיף הקודם, צריך להבין שהאינטרס הברור הוא שאתר תדמית יציג את העסק שמאחוריו בצורה החיובית ביותר. יש כאן פרמטרים שונים שמרכיבים את מה שאנחנו מכנים חוויית משתמש (User Experience, או UX), שיכולה להשפיע בכל החזיתות: גם לשפר את נוכחות האתר הטכנית במנועי החיפוש וגם להשפיע לטובה על הגולשים שמבקרים באתר. בסופו של דבר, למרות הצדדים הטכניים והרצון לרצות את גוגל, אתר צריך לפנות בסופו של דבר לגולשים. בטח מבקרה אתר תדמית, מאחוריו עומדים אנשים בשר ודם.

זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל הרבה מאוד אתרי תדמית זונחים את ההיבט הזה. המראה שלהם מרושל, התוכן משעמם עד בלתי קיים, וחוויית המשתמש רחוקה מלהיות חיובית. בפועל, אתרים שמקפידים על חוויית משתמש מספקת, יכולים להיות מתוגמלים. בין הסוגיות הרלוונטיות בהקשר הזה:

✅ עיצוב אתר תדמית, במטרה ליצור מראה מכובד שתורם להעברת המסרים או אפילו העברת רגש. לדוגמה, גוונים ירוקים בעסקים שקשורים לאקולוגיה, או כתום אצל אמנים שרוצים לבטא יצירתיות. ניתן כמובן לקחת השראה מאתרים בולטים (למשל, כמו ברשימה הזו), אבל חשוב כן להעניק ממד אישי מסוים

✅ היררכיה נכונה של האתר – מבחינה חזותית (נניח, תפריטים) אבל גם מאחורי הקלעים (חלוקה לקטגוריות ושיוך נכון)

✅ מהירות האתר, שיכולה להשתפר דרך פעולות בסיסיות כמו העלאת תמונות קלות משקל (בלי לפגוע באיכות), טעינה עצלה (Lazy Load), אופטימיזציה של הטקסט והתמונות וכן הלאה. כמובן שגם חברת האחסון שאתם בוחרים וחבילת האחסון הספציפיים על המהירות, כמו גם הפלטפורמה שאתם משתמשים בה. מהניסיון שלי, וורדפרס היא המערכת האידיאלית לבניית אתרי תדמית

✅ התאמה למובייל – סוגיה חשובה מאוד, כי היום רוב החיפושים נעשים דרך הסלולר ולא ממחשבים. רצוי לבנות עיצוב רספונסיבי, כלומר, התאמה של האתר לכל מכשיר שמציג אותו

✅ אבטחת מידע – סוגיות טכניות מהותיות כמו תעודת SSL, חיבור מאובטח (HTTPS עם אייקון המנעול) או אבטחת נתוני סליקה, אם יש כזו (ברוב אתרי התדמית, מעצם ההגדרה שלהם, לא תמצאו סליקה)

✅ תמונות – היום גולשים מחפשים את הקשר האנושי, לראות שיש מישהו שעומד מאחורי האתר. זה נכון במיוחד באתרי תדמית. רצוי למלא את האתר בתמונות אותנטיות של הצוות, המשרדים וכדומה, ופחות בתמונות שחוקות ממאגרים כאלה או אחרים. במאמר מוסגר, כלי יצירת התמונות באמצעות בינה מלאכותית הגדילו משמעותית את האפשרויות שקיימות בתחום ומאפשרים ליצור אתר מרשים מאוד מבחינה ויזואלית, וגם ייחודי, במינימום מאמץ ועלויות

✅ הנגשת האתר לאנשים בעלי מוגבלויות, בין אם פיזיות ובין אם אחרות. מעבר לצדק שביצירת אתר נגיש לכל אוכלוסיות היעד, כיום זו גם דרישת חוק עבור חלק מהאתרים

✅ ממשק ידידותי – מכיוון שאחד האתגרים העיקריים של רוב אתרי התדמית הוא לקבל לידים ופניות, צריך לחשוב גם איך לשלב את אפשרויות יצירת הקשר באופן ישיר בולט, יעיל אבל לא בוטה מדי (כי, שוב, אנשים לא אוהבים שמוכרים להם בכוח). 

מתחילים קידום אורגני של אתרי תדמית? אל תשכחו להיות סבלניים

אלה הן רק חלק מהסוגיות שמרכיבות את העולם הרחב מאוד, והדי מאתגר, של קידום אתרי תדמית. בין אם אתם מעוניינים להקים אתר כזה עבורכם, אדם קרוב לכם או לקוח (בניית אתרי תדמית וקידומם היא שירות נפוץ מאוד, שמתאים כמובן גם לעבודה מהבית), כדאי להבין שניצבים בפני תחום מאתגר ולא פשוט.

בתחום של קידום אורגני, אין קיצורי דרך. חשוב להיות יסודיים, להשקיע מחשבה, לתכנן ולתפעל את האתר באופן שוטף, בין אם בעזרת תוכן ובין אם תוך דגש על פרמטרים אחרים (לדוגמה, ניהול תוספים או עדכונים). הכרחי לנהל בקרה אחרי התקדמות האתר, מבחינת כמות כניסות, דירוגים במילות מפתח, משך שהייה ופעולות שהגולשים מבצעים. יש לא מעט כלים מקצועיים שמשמשים את מקדמי האתרים ושכדאי ללמוד אותם, כמו Google Analytics, Google Search Console, AHrefs או Screaming Frog.

החדשות הטובות הן שמי שעושה את זה יכול להגדיל את הרווחים שלו בצורה משמעותית בתור בעל עסק או נותן שירות, וכמובן שגם לקבל אליו לקוחות מתחומים שונים. הביקוש להקמת אתרי תדמית ולניהולם, כולל קידום, גבוה מאוד – בטח בתקופה בה לכל עסק יש אתר אחד לפחות – ואפשר לגבות סכומים חודשיים נאים על העבודה החשובה הזו.